Hola Fundraiser, ya debes conocer las principales técnicas de captación de fondos y fundraising que pueden utilizar las organizaciones del Tercer Sector para asegurar la sostenibilidad de sus programas sociales. Ahora, vamos a analizar qué tipo de cambios y tendencias hay en cada una de estas técnicas a la hora de captar fondos teniendo en cuenta las tendencias en comunicación y marketing social en 2022.
Empezamos.
1. Face to Face: conseguir donaciones en la calle
Muchas ONG que utilizan la técnica del Face to Face (F2F) para captar socios y donantes lo hacen contratando esta estrategia de fundraising en una agencia externa.
Externalizan un número de campañas o un número de meses para que la consultora de captación de fondos te entregue un número de socios determinado (por ejemplo, 150 socios de 15 euros mensuales cada uno de ellos) o una cantidad mínima de donantes (por ejemplo, como mínimo 30 socios cada mes).
Tanto la crisis económica como la crisis sanitaria provoca que las agencias de fundraising no puedan planificar ni contar con un número estable de fundraisers, pues el contexto social está sumido en una incertidumbre difícil de gestionar. Esto se traduce en lo siguiente:
- Las agencias de fundraising prefieren trabajar solo con grandes ONG ya que consiguen mejores resultados y desde el punto de vista económico les resulta más rentable y no asumen tanto riesgo que las campañas de face to face dirigidas a captar socios para organizaciones sociales más pequeñas o menos conocidas.
- Las consultoras de procuración de fondos aumentan sus costes al no tener que hacer frente a una serie de imprevistos que surgen a raíz de la crisis sanitaria.
- Las empresas que ofrecen servicios de captación de socios tienen cada vez más dificultad para formar equipos de facers estables y compenetrados, pues la estabilidad económica y sanitaria les impide tener personal fijo que trabaje en vía pública con las restricciones vigentes y a la alarma social.
Todo parece indicar que las ONG que quieran utilizar este tipo de técnica de captación de fondos y fundraising que sigue funcionando y siendo esencial para la sostenibilidad económica de las organizaciones del tercer sector, tendrá que contar con equipos híbridos de captadores.
¿Qué es un equipo híbrido de captadores de socios?
Para apostar por lo seguro las ONG deberían tener un equipo de facers propio, in house, en plantilla fija. Si no es posible tener a un equipo completo de facers que suele estar compuesto de 4 personas, quizá deberían intentar tener siempre contratadas a 1 o 2 personas e ir complementado el equipo de facers con contrataciones externas y temporales.
Si por razones sanitarias captar donantes en la calle resulta complicado, los fundraisers que formen parte de la ONG pueden trabajar otras técnicas de fundraising. Cuando la situación lo permitan, pueden salir a la calle y completar los equipos de captación de fondos junto a las incorporaciones del personal facilitado por las agencias de fundraising.
Si te interesa el face to face para incorporarlo como una de las técnicas de captación de fondos y fundraising ONG en 2022 más importantes en tu plan de sostenibilidad económica, este curso de La Escuelita de ONG te ayudará.
2. Telemarketing: la técnica transversal de fundraising
Captar fondos, socios y donaciones por teléfono está dejando de ser una técnica de fundraising aislada para formar parte de una estrategia completa contemplada dentro de cada plan económico de las organizaciones sociales del Tercer Sector.
En los últimos años, las ONG han pasado de comprar listados con números de teléfono fijos de personas desconocidas a trabajar estrategias de captación de leads (personas que dejan sus contactos personales) para intentar conseguir donaciones mediante el telemarketing.
¿Cómo pueden conseguir las ONG números de teléfono a los que llamar?
- Mediante campañas de sensibilización que recojan firmas mediante un formulario de datos (nombre, email y teléfono) para promover algún tipo de cambio o reivindicación social.
- A través de facilitar el acceso a algún tipo de informe o guía a cambio de los datos personales de la persona que pueda estar interesada.
- A través de las compras del merchandising solidario que se realizan a través de la tienda on line de la página web de la ONG.
- A partir de la inscripción a un webinar o curso de la entidad social.
Una vez que la entidad social ya tiene un gran listado de personas con sus datos de contacto, ya pueden iniciar las campañas de telemarketing para conseguir donaciones.
Para aprender cómo funcionan las campañas de telemarketing y poder integrarlas como una de las técnicas de captación de fondos y fundraising ONG en 2022 este curso sobre cómo conseguir donaciones con telemarketing te puede interesar.
Tener a una persona (o un equipo) dentro de tu ONG que sepa cómo cerrar donaciones por teléfono es rentable y 100% recomendable para cualquier organización que quiera garantizar su sostenibilidad económica.
3. Fundraising digital: captar donaciones por Internet
Trabajo como consultor de ONG desde 2013 y nunca había recibido tantas consultas sobre cómo captar donaciones por Internet como en estos dos últimos años.
Captar socios y donaciones de forma digital requiere tener una estrategia de marketing social que contenga:
- Un plan en Redes Sociales que incluya anuncios de pago en Facebook & Instagram.
- Un sistema de captación de leads (nombre, email y teléfono).
- Una secuencia automática de Email Marketing.
- Una web optimizada, rápida y preparada para recibir donaciones on line.
- Una pasarela de pago que permita donaciones mediante tarjeta de crédito.
En este vídeo puedes ver una estrategia sencilla de fundraising digital. Si no entiendes alguna parte del proceso, puedes preguntar en los comentarios o enviar un mensaje mediante el formulario de contacto.
Actualmente, el fundraising digital no está al alcance de todas las organizaciones del Tercer Sector, tan solo de aquellas que dominan la comunicación digital o que externalizan este tipo de servicios en consultoras de captación de fondos.
Ante tanta incertidumbre solo hay una verdad 100% segura: tarde o temprano tu entidad social tendrá que comenzar a habilitar formas de recepción de donaciones por Internet.
Empieza lo antes posible entendiendo cómo funciona el fundraising digital y la captación de fondos en Internet con este curso de La Escuelita de ONG.
4. Alianzas con Empresas: financiar proyectos sociales
Las empresas ya no se conforman con donar una cantidad económica a una ONG. Quieren formar parte activa en la construcción de la alianza estratégica e involucrarse en el diseño de la colaboración, ya sea mediante un proyecto social o a través de una campaña de sensibilización. Eso sí, las ONG siempre tienen que tomar la iniciativa en este tipo de colaboraciones porque para la esfera privada el Tercer Sector sigue sin ser prioritario.
Aunque las ONG tomen la iniciativa, una alianza estratégica debe contemplarse como una relación entre iguales, en las que ambas entidades tienen intereses comunes que de una forma u otra pueden beneficiarlas, ya sea en la financiación de proyectos sociales o en la valoración de los consumidores.
Las empresas cada vez dan más importancia a la parte social de su actividad económica, un poco forzadas por las demandas crecientes de los ciudadanos (consumidores) respecto a su intervención en la sociedad con agentes de cambio.
Sea por la razón que sea, porque las empresas con etiqueta social venden más o porque realmente tienen una convicción ideológica respecto a hacer el bien común, las empresas colaboran cada vez más con las organizaciones sociales del Tercer Sector.
Voluntariado corporativo, donaciones a empresas y co-creación de proyectos sociales son las principales acciones que las empresas y las organizaciones sociales realizan conjuntamente.
Las alianzas con empresas forman parte de las técnicas de captación de fondos y fundraising ONG en 2022 que pueden ir poco a poco aumentando su valor si las colaboraciones previas han resultado satisfactorias.
La primera colaboración entre una empresa y una ONG siempre representará ‘una prueba encubierta’ en la primera toma de contacto para que ambas partes comiencen a confiar en esta alianza y construir una relación a medio – largo plazo que puede ser positiva para la sociedad.
5. Crowdfunding: se posiciona entre las técnicas de captación de fondos y fundraising ONG en 2022
La relación entre las personas que apoyan las causas sociales y las ONG está cambiando.
Las personas prefieren hacer una donación puntual, pongamos por caso 100 euros a una causa social, que comprometerse con una ONG mediante la figura del socio-donante y realizar aportaciones mensuales de 10 euros. A pesar que la diferencia es tan solo de 20 euros al año, hay una tendencia a NO comprometerse con ninguna asociación e ir apoyando las causas sociales que más les motiven.
Esta tendencia en el compromiso de los donantes beneficia a las campañas de crowdfunding que lanzan las organizaciones sociales para alcanzar una determinada cifra económica que sirva para conseguir un beneficio social.
Las campañas de crowdfunding están asociadas a proyectos sociales concretos que buscan ser financiados a partir de donaciones. La suma total de estas donaciones representan la cantidad de dinero que la ONG necesita para lograr un objetivo concreto en un proyecto social.
Las personas que participan en las campañas de crowdfunding sienten que participan activamente en la consecución de un proyecto social, con fecha de inicio y fecha de finalización y con unos parámetros muy bien definidos.
El desafío de las organizaciones sociales del Tercer Sector en este 2022 consistirá en diseñar proyectos sociales atractivos para la ciudadanía y lograr así su participación económica en los mismos. Si quieres saber más sobre crowdfunding este curso te puede interesar.
6. Iniciativas Solidarias: el poder de las personas
Mientras que las campañas de crowdfunding las promueven las ONG, las acciones de recaudación de fondos denominadas Iniciativas Solidarias las promueven personas, como tú y como yo, que quieren ayudar aportando su granito de arena en una causa social.
Destinar el dinero recaudado en una maratón solidaria, un concierto benéfico o una celebración personal (boda, bautizo o cumpleaños) es una tendencia al alza en 2022.
Pero no queda ahí la cosa. Las personas buscan cada vez más involucrarse en las causas sociales creando iniciativas fruto de su ingenio y creatividad: organizar partidas de gaming o streamings de larga duración son acciones on line que permiten recaudar fondos para una ONG.
Como su propio nombre indica, la sociedad civil tiene iniciativa a la hora de liderar un cambio social y en algunas ocasiones se adelantan a las propias organizaciones sociales del Tercer Sector mediante acciones solidarias que conectan con las ganas de ayudar de más personas que tienen como objetivo colaborar con una causa social.
¿Cómo debe gestionar tu ONG las Iniciativas Solidarias?
En primer lugar, debe animar a participar a las personas que quieran hacerlo y facilitar todo tipo de material comunicacional que pueda ayudar a recaudar fondos. Y por supuesto, agradecer el esfuerzo de estas personas y fidelizarlas para que sus acciones se repitan año tras año.
Si aún no tienes creada una sección web en el que se muestre todas las formas de colaboración posibles con tu ONG…¡Ya vas tarde!
7. Tienda Solidaria y venta de merchandising
Vender productos solidarios no es ni será nunca la estrategía estrella para captar fondos en una ONG. No obstante, tener una tienda solidaria en la página web de tu ONG permite poder hacer branding de tu organización, difundir la causa social en los productos que vendes, captar leads (datos personales a la hora de comprar cualquier producto) y por supuesto deja un margen de dinero fruto de la venta de los productos.
Si bien es cierto que todas las ONG comenzaron copiando aquello que ya funciona en las empresas o ecommerce que venden productos parecidos (camisetas, tazas, libretas, calendarios) cada vez son más las organizaciones sociales del Tercer Sector que innovan y buscan diferenciarse creando productos únicos y con un valor social que les diferencie de cualquier otro comercio electrónico.
Lo que está claro es que las entidades sociales deben dar un salto cualitativo a la hora de crear y diseñar productos de igual o superior calidad (si tenemos en cuenta la forma de producción ética medioambiental y de derechos laborales a la hora de emplear mano de obra).
Si tu ONG quiere apostar como unas de las técnicas de captación de fondos y fundraising ONG en 2022 la tienda solidaria debe empezar desde el primer día vendiendo productos de calidad, de lo contrario la solidaridad y la pertenencia a un propósito compartido ya no será suficiente para que tu base social compre tus productos (de mala calidad, que se estropean al segundo día de uso).
Actualmente hay software gratuito que te permite tener una tienda on line solidaria. En este curso te explicaremos cómo hacerlo.
8. Eventos solidarios de recaudación de fondos y…algo más
A pesar de la crisis sanitaria, los eventos físicos están cobrando una importancia cada vez mayor para que las ONG validen ‘en vivo y en directo’ todo lo que están consiguiendo on line.
Las ganas de relacionarse más allá de las pantallas y de comprobar personalmente si todo aquello que dicen ser las ONG en su comunicación por Internet es verídico y real. Bots y compra de seguidores en Redes Sociales nos hace preguntarnos ¿Qué es real y ´qué no lo es? La autenticidad de un equipo humano que se forma alrededor de un propósito compartido es algo que su base social quiere comprobar.
Espacios compartidos donde el equipo de la entidad social, los voluntarios y los donantes se junten para consolidar su vínculo y desvirtualizar su relación.
Atraer a nuevas personas hacia la causa social con la excusa de un evento deportivo, familiar, músical o de cualquier otra índole es una estrategia no solo de captación de fondos sino también de visibilizar el trabajo de una entidad a aquellas personas que habitualmente no están en los canales de comunicación de la ONG.
Co-organizar eventos solidarios con entidades gubernamentales, empresas y organizaciones con intereses similares es uno de los retos de las organizaciones sin ánimo de lucro para fortalecer su imagen de marca en la sociedad.
Si te interesa la organización de eventos para incorporar esta estrategia como una de las técnicas de captación de fondos y fundraising ONG en 2022 quizás este curso te pueda interesar.
9. Herencias y Legados Solidarios
Dejar un testamento solidario a una ONG a la que estás apoyando en vida es un acto de coherencia ideológica que perdurará el día que ya no estés. Hay muchas personas que por distintas razones llegan solas a la última etapa de su vida, sin herederos o sin nadie con quien compartir todo lo que han ido acumulando a lo largo de su trayectoria vital.
¿Prefieres que se quede el banco con tu patrimonio o que una entidad social lo emplee para llevar adelante proyectos sociales para una causa en la que crees?
Incluso muchas personas que conservan familiares y tienen herederos incluyen en sus legados a organizaciones sociales del Tercer Sector con las que tienen afinidad ideológica y están de acuerdo en la forma de afrontar las cuestiones sociales.
Por ejemplo, en España el número de personas que dejan un legado solidario a una entidad social crece año tras año. Incluso quizá la crisis sanitaria ha hecho que reflexionemos mucho más sobre la muerte y el legado que queremos dejar en el futuro.
Tengo una pregunta para ti ¿Cómo trabajáis esta estrategia de fundraising en tu organización? ¿Habéis informado ya a vuestra base social de la posibilidad de incluir a tu entidad social en el testamento?
10. LIVE y Directos para recaudar donaciones y conseguir donantes
Sola aquellas personas con habilidades comunicaciones que trabajen en una ONG podrán sacar partido de los streaming en directos que se hacen en plataformas como Twitch.
El inconveniente que existe en este tipo de estrategia de captación de fondos y fundraising ONG en 2022 radica en que la entidad social debe tener ya creada una comunidad muy activa o contar con la comunidad on line de una persona (influencer) que decida poner a disposición de la causa social su audiencia para poder recaudar fondos.
Hay ONG que ya empiezan a hacer directos de forma regular y que trabajan poco a poco la creación de comunidades on line. Eso sí, esta estrategia dependerá 100% de la capacidad de comunicar de tu organización social.
Espero que estas recomendaciones te puedan ayudar en tus técnicas de captación de fondos y fundraising ONG en 2022. ¡Suerte fundraiser!
