Se me viene a la cabeza una pregunta ¿Sirven las campañas de sensibilización de ONG?

Vamos a analizar si tienen sentido dedicar tiempo a crear estrategias de comunicación con el objetivo de cambiar una idea o conducta que se tiene respecto a una problemática social o bien es un esfuerzo inútil que no lleva a nada.

Campañas de sensibilización de ONG y causas sociales

Ya sabes que en La Escuelita de ONG tienes un curso que te ayudará a crear una campaña de sensibilización para tu ONG. Está disponible ahora y puedes empezar cuando quieras.

Estaremos de acuerdo que cuando una organización social trabaja en una campaña de sensibilización lo hace con la intención de:

1) Visibilizar una problemática social. A veces las desigualdades sociales no se perciben o no tienen la suficiente relevancia social para la mayoría de las personas, por eso las ONG deben comunicar de forma constante y continuada en todos sus canales de comunicación y en sus medios propios, pagados y ganados.

2) Intentar que esa problemática se contemple desde un punto de vista acorde con su misión y visión institucional. Probablemente, el conocimiento que se tenga de un problema social venga sesgado por cómo los medios de comunicación traten este tema. Nosotros, como entidades sociales, debemos dar una mirada diferentes como expertos en el tema que somos.

3) Provocar una reacción en la ciudadanía. Una vez las personas conocen la existencia de una problemática social deben sentir algún tipo de sentimiento: injusticia, rabia, frustración, etc. Si bien muchas personas sentirán indiferencia, debemos provocar alguna reacción con aquella parte de la población que tenga una predisposición especial hacia la causa o una sensibilidad respecto a la justicia social. Para conseguir esto, debemos trabajar una comunicación basada en el storytelling y en las emociones.

4) Conseguir que esta reacción se materialice en una acción. Por supuesto. Si tenemos una ciudadanía sensibilizada pero paralizada, nunca conseguiremos que se produzca ningún cambio social. Por esta razón es tan importante vincular las campañas de sensibilización a las llamadas a la acción: haz una donación, firma esta campaña, movilízate, haz un voluntariado, etc. Si no sabes cómo hacerlo, desde Shofund te podemos ayudar vinculando la comunicación al fundraising.

Si no consigue que se produzcan estas cuatro fases podemos poner en duda la eficacia de las campañas de sensibilización de las ONG.

Una ONG ¿Puede solo sensibilizar?

Quiero plantearte un debate pero antes déjame darte un poco de contexto.

En el transcurso del tiempo, siempre existen tres momentos: antes, durante y después.

Podemos estar de acuerdo que en el ‘antes’ que se produzca una problemática social, lo que deberían hacer las organizaciones sociales sería concienciar a la población respecto a este problema para intentar evitar que se produzca.

¿Cómo se hace eso? Mediante campañas de sensibilización.

El ‘durante’ de un problema social es cuando ya se están produciendo las circunstancias que obligan a las ONG a intervenir para intentar paliar sus efectos negativos o erradicar el el problema por completo.

¿Cómo se hace eso? Mediante líneas de intervención y programas y proyectos sociales.

El ‘después’ de una problemática social hace referencia a todos los efectos negativos que ha dejado en la sociedad.

¿Cómo se hace eso? Mediante asistencia y acompañamiento.

Ahora bien, teniendo en cuenta estas tres fases que se producen en cualquier tipo de conflicto social y partiendo de la base que en las organizaciones sociales hay profesionales cualificados que tienen amplios conocimientos en temas sociales, se debería:

1) Dedicar mucho más recursos, tiempo y esfuerzo a sensibilizar sobre los posibles efectos negativos que pueden tener estos problemas sociales.

2) Pensar estratégicamente en cómo podemos orientar nuestros objetivos organizacionales a potenciar las fases de prevención en una problemática social para que no se produzca.

Por estas razones, ¿Tiene sentido que una ONG solo dedique su activa a concienciar y a sensibilizar a la sociedad sobre su causa social?

Para mi, sí, por lo que la comunicación debería jugar un papel muy importante en cualquier tipo de organización social.