Curso «Telemarketing: la captación de fondos por teléfono»
Módulo 4. Objeciones e indecisos en TeleMarketing
Ahora que has realizado tu primera campaña de telemarketing has podido comprobar el tipo de negativas y objeciones que recibe un telemarketer a diario. La captación de fondos está llena de obstáculos, pero no nos vamos a rendir tan fácilmente.
En este módulo vamos a trabajar las contraargumentaciones para poder rebatir todas las objeciones que nos digan en nuestra campaña: no tengo dinero, ahora no, no me interesa, no tengo tiempo, me lo pienso y te digo algo, etc.
¿Qué podemos decir ante estas frases tan contundentes? ¿Cómo podemos darle la vuelta a una conversación para que la persona termine donando a la ONG?
Tienes que mentalizarte lo antes posible que en el mundo del telemarketing, y en general en todas las técnicas de captación de fondos y fundraising, vas a escuchar muchas veces la palabra ‘no’.
La negación forma parte del proceso de conseguir fondos. Asúmelo desde el principio, así te resultará más fácil superar esta primera barrera y centrarte en encontrar alternativas y desarrollar estrategias efectivas para conseguir convertir este ‘no’ inicial en un ‘si’.
Todas las lecciones del curso de TeleMarketing para ONG
Curso de Telemarketing | Módulo 1. Introducción al TeleMarketing.
Curso de Telemarketing | Módulo 2. Equipo y recursos.
Curso de Telemarketing | Módulo 3. La primera campaña de TeleMarketing.
Curso de Telemarketing | Módulo 4. Cómo rebatir las objeciones en las llamadas telefónicas.
Curso de Telemarketing | Módulo 5. Cómo organizar una campaña de captación de fondos.
Curso de Telemarketing | Módulo 6. Cómo organizar una campaña de aumento de cuota.
Curso de Telemarketing | Módulo 7. Cómo organizar una campaña de recuperación de bajas.
Curso de Telemarketing | Módulo 8. Las campañas transversales de TeleMarketing.
Curso de Telemarketing | Módulo 9. ¿Debemos tener un área de TeleMarketing?
Curso de Telemarketing | Módulo 10. Los 5 mitos del TeleMarketing
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