Curso «Optimiza tu Área»

Módulo 8: El Área de Fidelización en una ONG

El Área de Fidelización en una ONG se encarga de mantener el mayor número de meses posibles las donaciones regulares de los socios que apoyan de forma económica la causa social de la organización. 

En muchas organizaciones, el Área de Fidelización no existe y sus funciones se delegan en el Área de Captación de fondos y Comunicación. No obstante, independientemente de la forma en el que esté constituido este departamento, su función es fundamental y completamente estratégica para asegurar la estabilidad económica de una organización sin fines de lucro para que pueda continuar desarrollando programas y proyectos sociales en el futuro.

Estas son las principales funciones que tiene el Área de Fidelización en cualquier tipo de entidad social:

  • Mantener la relación con el socio donante a través de los canales de comunicación de la entidad. (LifeTime Value).
  • Crear un vínculo con la base social más allá de la figura del ‘socio-donante’.
  • Analizar la Base de Datos en coordinación con el Área de Captación.
  • Gestionar las bajas e impagados.

En este módulo tienes a tu disposición la descripción de funciones correspondiente al Área de Fidelización para que incorpores nuevos retos y objetivos en función de la realidad de tu organización.

Como siempre, en la sección de DESCARGAS encontrarás todo tipo de documentos para que puedas utilizarlos en tu organización.

Ya puedes darle play al video tutorial.

 

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