Curso «Fidelización de socios y donantes»

Módulo 3: Personalizar la fidelización

¿Qué motiva a una persona a donar dinero para una causa social?

Responder a esta pregunta es el objetivo del módulo 3 del curso de Fidelización de donantes y socios.

Tendremos mucho ganado si tenemos  registrado en nuestra Base de Datos cuál fue el canal de captación o la campaña de fundraising que logró que la persona se diera de alta como socia de nuestra entidad. De esta manera se puede personalizar mucho mejor la fidelización. 

Las personas donan por muchos motivos:

  • Sienten afinidad por una determinada causa social.
  • Tienen un sentido de la justicia social y de solidaridad ciudadana.
  • Han sido beneficiarios en alguna ocasión por la ONG a la que ahora están donando.
  • Pueden, algún día, necesitar los servicios sociales de la entidad a la que apoyan y deciden apoyarla antes.
  • Tienen una fuerte convicción interna, ya sea religiosa, ética o moral, que les obliga a ‘hacer lo correcto’ y ayudar al prójimo que más lo necesita.
  • Por reputación social.

Son muchos los motivos por los que una persona puede donar.

Conocer las razones de los donantes de tu ONG te ayudará a personalizar mejor tu protocolo y plan de fidelización.

Pero ¿Qué expectativas futuras tienen estos donantes sobre el trabajo que realiza tu ONG?

Si identificamos el motivo de cada donante, podemos conocer sus razones y adaptar la comunicación a sus expectativas. Esto, precisamente, es lo que vamos a tratar en el módulo número 3.

Como siempre, en la sección de DESCARGAS encontrarás todo tipo de documentos para que puedas utilizarlos en tu organización.

Ya puedes darle play al video tutorial pero antes, mira este divertido vídeo que parodia las motivaciones que puede tener un donante. Es una campaña creativa basada en el sentido del humor que tuvo mucho impacto en su momento.

 

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