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Curso «Introducción al CRM para ONG»

Índice

Para las ONG, tener un CRM (Customer Relationship Management) es fundamental para gestionar de manera eficiente las relaciones con sus donantes, voluntarios, y beneficiarios.

Un CRM les permite centralizar toda la información en un solo lugar, facilitando el seguimiento de interacciones, la gestión de campañas de captación de fondos y la personalización de la comunicación. Esto no solo ayuda a mejorar la eficacia de sus esfuerzos de recaudación, sino que también fortalece las relaciones a largo plazo con sus colaboradores, lo cual es esencial para el sostenimiento y crecimiento de la organización.

Airtable, por su parte, es una plataforma flexible que combina las funcionalidades de una base de datos con la simplicidad de uso de una hoja de cálculo. Esto permite a los usuarios crear y personalizar bases de datos para adaptarse a una amplia gama de necesidades, incluyendo la gestión de un CRM. Con Airtable, las ONG pueden organizar datos de contactos, gestionar interacciones, planificar eventos, y mucho más, todo desde un entorno intuitivo y fácil de manejar. Además, su capacidad de integración con otras aplicaciones y herramientas amplía aún más sus posibilidades de uso.

El curso «Introducción al CRM con Airtable» está diseñado para guiar a las ONG paso a paso en la creación y gestión de su propio CRM.

Comienza con los fundamentos, como la creación de una cuenta y la introducción de datos, antes de avanzar hacia conceptos más complejos como las tablas relacionales, las vistas y los formularios de registro.

A medida que el curso avanza, se exploran temas más avanzados como la gestión de equipos, operaciones en CRM, agrupaciones y filtros, automatizaciones, y la creación de dashboards. Este curso está estructurado para proporcionar a las ONG las herramientas y conocimientos necesarios para implementar y aprovechar un CRM personalizado, mejorando así su capacidad para comunicarse y colaborar con sus comunidades de manera más efectiva.