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Edición de vídeo para ONG

Curso «Comunicación interna para ONG»

Módulo 8: Fase de medición y valoración

Hemos llegado a la fase de medición y valoración de nuestro plan de comunicación interna. En este módulo vamos a definir las métricas para medir cómo estamos ejecutando la fase de implementación y valorar los resultados que estamos obteniendo.

Existen indicadores de medición genéricos, como pueden ser realizar encuestas a los trabajadores o analizar KPIs de los principales canales de comunicación (por el ejemplo, en la newsletter interna ver el ratio de apertura, % de clics, respuestas a este email…).

No obstante, los indicadores de medición dependerán sobre todo de los objetivos que nos hayamos propuesto y de los canales de comunicación que estemos utilizando.

En este curso hemos puesto en práctica dos ejemplos:

  • Mejorar la comunicación entre diferentes departamentos.
  • Mejorar las competencias digitales de nuestro equipo de trabajo.

Vamos a ver en este módulo cómo podemos medir estos objetivos, valorarlos en su justa medida y a responde a esta pregunta:

Si es el primer plan de comunicación interna que se realiza dentro de nuestra entidad social ¿Cómo podemos valorarlo si no tenemos otro plan con el que compararlo?

Ya puedes pulsar el PLAY.